Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng pg168

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng ký
pg168 Quy định chung khi sử dụng pg168
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch đến cách xử lý tranh chấp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản". Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ cao điểm và thường trong vài phút ngoài giờ đó.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu cụ thể về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Thời gian phản hồi email thường trong ngày làm việc.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của pg168 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ giao dịch và phản hồi khi có sự cố. Bốn điểm dưới đây tóm tắt những gì điều khoản quy định về quyền lợi thực tế của bạn.

Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác minh giao dịch ví điện tử

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký ban đầu. Bước này ngăn giao dịch sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân không còn chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào. Điều khoản quy định thời hạn lưu trữ và cách bạn có thể truy xuất dữ liệu này khi cần.

Hỏi đáp về điều khoản pg168

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền hủy tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi thông tin qua kênh Telegram chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Điều khoản yêu cầu mọi giao dịch nạp tiền phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể và bạn có quyền phản hồi qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập pg168, nhưng việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ truy cập tại những nơi quy định cho phép.

Mở live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian và mã tham chiếu nếu có. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.